Spoločnosť Apple v sobotu oznámila, že vydá aktualizáciu softvéru, ktorá bude riešiť sťažnosti zákazníkov na najnovšie modely iPhone 15, ktoré boli vydané pred viac ako týždňom a sú horúce.

Apple uviedol, že nové modely iPhone sú horúce kvôli kombinácii chýb v iOS 17, chýb v aplikáciách a dočasného prípravného obdobia.

Hovorca Apple povedal CNBC:

Po tom, čo spoločnosť Apple začiatkom tohto mesiaca vydala nové modely iPhone 15, sťažnosti používateľov na fórach Apple, Reddit a sociálnych médiách naznačujú, že všetky štyri modely môžu byť počas používania teplejšie, ako sa očakávalo. Recenzia CNBC na nový iPhone Pros tiež poznamenala, že iPhone 15 Pro Max je horúci.

„Práve dnes som dostal svoj iPhone 15 Pro a je taký horúci, že ho ani nedokážem dlho držať!“ napísal jeden komentátor na fórach Apple.

Nové špičkové modely spoločnosti Apple, iPhone 15 Pro za 999 USD a iPhone 15 Pro Max za 1 199 USD, obsahujú prepracované titánové puzdro s hliníkovým rámom, ktoré uľahčuje ich opravu. Apple uviedol, že problém prehrievania nových modelov nesúvisí s dizajnom titánového puzdra.

Namiesto toho Apple poukazuje na chyby v konkrétnych aplikáciách a závady iOS, ktoré je možné opraviť pomocou aktualizácií softvéru. Apple uviedol, že nadchádzajúca aktualizácia iOS 17 na vyriešenie problému nezníži výkon zariadenia.

Webová stránka Apple hovorí Používatelia si môžu všimnúť, že sa telefóny zahrievajú, keď ich nastavujú zo zálohy, nabíjajú ich bezdrôtovo, používajú aplikácie alebo hry náročné na grafiku alebo streamujú vysokokvalitné video. Apple tvrdí, že je normálne, že sa zariadenia pri intenzívnom používaní zahrievajú, a ak iPhony nezobrazujú varovanie o teplote, ich používanie je bezpečné.

Zatiaľ sa zdá, že nové iPhony sa predávajú dobre, pričom dodacia lehota zariadení sa niekedy predlžuje na týždne a v deň spustenia sa mimo predajní Apple Store objavujú dlhé rady.

„Zaujímavé je, že dodacie lehoty pre 15 Pro Max, 15 Plus a 15 track na vyššej úrovni v porovnaní s ich predchodcami (napr. iPhone 14 Series) a 15 Pro Max má historicky najvyššiu dodaciu dobu, akú sme zaznamenali vo všetkých SKU, odkedy sledujeme údaje o dodacej dobe.“ načasovanie,“ napísali minulý týždeň analytici JPMorgan v poznámke.

Ale hlavný analytik dodávateľského reťazca Apple, Ming-Chi Kuo, minulý týždeň v blogovom príspevku uviedol, že problém s teplom iPhone 15 by mohol poškodiť predaj.

Apple mal v minulosti problémy so spustením, ktoré však vážne neovplyvnili dlhodobý výhľad spoločnosti.

iPhone 4 bol uvedený na trh v roku 2010 Dizajnová chyba Čo môže viesť k prerušeniu hovorov. Apple ponúkol bezplatné puzdrá na zmiernenie problému. V roku 2012, krátko po uvedení iPhonu 5, sa generálny riaditeľ Apple Tim Cook ospravedlnil za chybné a nespoľahlivé Apple Mapy. iPhone 6 vydaný v roku 2014 bol kritizovaný za ohýbanie pod tlakom.