aÚčelom PPLE Vždy mal posilniť používateľov svojho tovaru. „Ľudia sú vo svojej podstate kreatívni. Budú používať nástroje spôsobmi, o ktorých výrobcovia nástrojov nikdy nepovažovali možné,“ povedal Steve Jobs, zosnulý spoluzakladateľ počítačového priemyslu. Preto bolo pre spoločnosť vždy zvláštne ísť do veľkej miery, aby zabránila zákazníkom opraviť ich produkty. Príručky na opravu boli utajené; Bolo ťažké získať originálne náhradné diely; A nedávno výmena obrazovky najnovšieho iPhone deaktivovala funkciu rozpoznávania tváre modulu gadget.

nie dlhšie. V sérii krokov, ktoré mnohých prekvapili, Apple začiatkom tohto mesiaca prisľúbil opravu softvéru, aby bol nový model iPhone opraviteľnejší, a 17. novembra oznámil, že ľuďom umožní opravovať ich zariadenia a poskytovať manuály, nástroje a diely. Dokonca aj jeho kritici tlieskali, najmä vodcovia rastúceho globálneho hnutia „právo na opravu“ vrátane Kylea Wiensa, prezidenta spoločnosti iFixit, webovej stránky, ktorá predáva diely a publikuje bezplatné návody na opravu.

Potenciálny vplyv programu „reformy samoobsluhy“ je však nejasný. Začiatkom budúceho roka bude otvorený nový internetový obchod. Majitelia, ktorí vrátia použité diely na recykláciu, získajú kredit na nákup. Nezávislé opravovne sa môžu pripojiť bez toho, aby podpísali nevýhodné dohody s Apple. Najdôležitejšie je, že opravy vykonané jednotlivcami už nebudú mať za následok stratu záruky (poškodenie počas opravy nie je kryté).

Ale výrobca nástrojov pripúšťa menej pôdy, ako sa na prvý pohľad zdá. Časti Apple, rovnako ako jeho prémiový hardvér, stoja pekný cent. Nová obrazovka iPhone 12 za 268 dolárov. Rovnako nie je jasné, do akej miery Apple uľahčí opravu svojich zariadení. Keďže výmena batérie vyžaduje ľahké odstránenie rozbitnej obrazovky, len málokto sa o to pokúsi doma.

Ak však Apple pôjde ďalej, jeho program opráv by sa mohol stať vzorom pre smartfón a možno aj pre širší elektronický priemysel. Aj jeho súčasná podoba podnieti konkurenčných výrobcov zariadení, aby ho nasledovali. „Pokiaľ ide o opravy, Samsung Electronics je na tom horšie ako Apple,“ hovorí Wiens. Dodáva, že krok spoločnosti Apple prišiel na jeden záťah kvôli klamstvu mnohých argumentov, ktoré elektronické spoločnosti používajú proti uľahčovaniu opravy zariadení, napríklad že si ľudia môžu ublížiť.

Apple sa tiež dokázal posunúť vpred v regulačnom smere, hovorí Nabil Nasr z Rochesterského technologického inštitútu, ktorý pracuje na štúdii G7 (NS7) Najbohatšie demokracie v rámci životného cyklu produktov spotrebnej elektroniky. Vysvetľuje, že regulačné orgány riešia problém elektronického odpadu – pre firmy môže byť čoskoro ťažké splniť všetky mandáty. Napríklad v Amerike teraz zákonodarné zbory v 27 štátoch diskutujú o práve reformovať zákony. K prijatiu takýchto pravidiel smeruje aj Európska únia.

Pozorovatelia Apple sú zvedaví, či spoločnosť vyskúša rovnakú stratégiu aj inde vo svojom biznise. Dokáže robiť preventívne kompromisy napríklad v búrlivej diskusii o tom, ako ovláda App Store na iPhone. 9. novembra federálny sudca v Kalifornii zamietol žiadosť Apple zostať ako súčasť nedávneho rozhodnutia. Vyžaduje sa to do 9. decembra, aby mohli vývojári aplikácií povedať svojim používateľom, ako im priamo zaplatiť, a vyhnúť sa poplatkom spoločnosti Apple vo výške až 30 % z kúpnej ceny. Apple sa tam tiež možno rozpadol.■

Tento článok sa objavil v obchodnej časti tlačeného vydania pod „iMac, iPhone, iRepair“