Používatelia sa sťažujú, že aplikácie Apple TV spoločnosti Disney Plus a HBO Max nepodporujú túto franšízu správne Nové diaľkové ovládanie Siri. Disney Plus má Zatiaľ neaktualizované Využite výhody funkcie čistenia rolovacieho kolieska na diaľkovom ovládaní, ktorá funguje na konkurenčných aplikáciách Netflix a Apple TV Plus. Aplikácia HBO Max má viac problémov, Časy premietania SprávyPodpora mnohých funkcií diaľkového ovládania a hlasových príkazov chýba.

Keď sme vyskúšali aplikáciu HBO Max na vlastnej koži, zistili sme, že sa zdá, že nepodporuje D-pad nového diaľkového ovládača. Namiesto toho môžeme použiť iba obvod touchpadu diaľkového ovládania, ktorý je technicky prvkom diaľkového ovládača, ktorý by ste mali byť schopní deaktivovať. Čistenie pomocou touchpadu funguje veľmi zle. Zdá sa, že tieto problémy spôsobuje nedávna aktualizácia aplikácie, ktorá nahradila štandardné používateľské rozhranie prehrávania tvOS verziou HBO (a zdanlivo oveľa menej schopnou) verzie HBO.

Ide iba o ukážku, že vlastník platformy môže vytvoriť solídnu sadu hardvéru a softvéru na podporu aplikácií a služieb tretích strán, ale to neznamená nič, pokiaľ sa tieto aplikácie a služby skutočne neobťažujú s pridaním podpory. Oslovili sme Disney Plus aj HBO Max, aby sme zistili, či sú si vedomí týchto problémov, a aby sme zistili, kedy môžu používatelia očakávať opravu.